1 . Popunite obrazac zahtjeva
Započnite ispunjavanjem obrasca s jamstvenim zahtjevima dostupnog na našem web-mjestu. Provjerite jesu li sve potrebne pojedinosti točne kako biste izbjegli kašnjenja pri obradi.
2 . Očistite proizvod i pronađite račun
Temeljito očistite proizvod kako biste bili sigurni da je spreman za pregled. Pronađite i pripremite dokaz o kupnji, kao što je originalni račun ili faktura.
3 . Odnesite proizvod trgovcu
Ponesite proizvod zajedno s dokazom o kupnji Thule trgovcu kod kojega je kupljen. Trgovac će pregledati proizvod i dokumentirati problem.
4 . Trgovac prijavljuje zahtjev tvrtki Thule
Trgovac će u vaše ime podnijeti jamstveni zahtjev, dostavljajući tvrtki Thule na procjenu sve potrebne podatke.
5 . Thule obrađuje zahtjev
Nakon primitka zahtjeva Thule će ga pregledati i obraditi. Ako se odobri, proizvod će se popraviti ili zamijeniti ili će se izdati povrat/kredit, ovisno o situaciji.
6 . Trgovac vas izvješćuje o ishodu
Nakon što Thule dovrši obradu zahtjeva, trgovac će vas kontaktirati s rješenjem i svim sljedećim koracima.
Jamstvo
Dvogodišnje jamstvo
Jamstvo tvrtke Thule pokriva svaki kvar ili štetu koji utječu na vaš Thule proizvod. Čak i oštećenja uzrokovana uobičajenim trošenjem ili prirodnom promjenom boje materijala tijekom dvije godine od datuma kupnje koju je izvršio prvobitni kupac. Thule jamstvo daje vam određena zakonska prava – jamstveni rokovi mogu varirati ovisno o lokalnim zakonima i propisima. To ne utječe na zakonska prava koja imate kao kupac neispravnog proizvoda.
Thule pridržava pravo da učini sljedeće:
- popravi predmet na koji se odnosi Thule jamstvo
- zamijeni predmet ako se oštećenje ili kvar ne mogu popraviti
- ponudi sličan proizvod usporedive vrijednosti ili vrati plaćeni iznos ako ne može izvršiti zamjenu istim modelom
Thule Jamstvo ne pokriva kvarove koji su rezultat uvjeta izvan naše kontrole. To uključuje, između ostalog, pogrešnu uporabu, preopterećenje ili neuspješno sastavljanje, montiranje ili uporabu proizvoda ili njegovog pribora u skladu s pisanim uputama, smjernicama i tekstom o sigurnosti koje je izdala tvrtke Thule. Također ne pokriva štetu pričinjenu vozilu korisnika, elektroničkim uređajima, teretu ili bilo kojoj drugoj osobi ili imovini.
Vrsta proizvoda
- Svi proizvodi
Thule produljeno jamstvo
Thule produljeno jamstvo odnosi se na proizvode i dodatke koje proizvodi tvrtka Thule i koji se prodaju originalnom kupcu pod robnom markom Thule (nisu uključeni: šatori za automobile, kompleti za preinaku i dodaci – pogledajte tablicu u nastavku). Jamstvo pokriva nedostatke u materijalu ili izradi i, ovisno o vrsti proizvoda, vrijedi do određenog broja godina od datuma originalne kupnje u maloprodaji. U nastavku pogledajte određeno trajanje ukupnog jamstva (Thule jamstvo i Thule produljeno jamstvo) za svaki proizvod.
Podložno ograničenjima i isključenjima opisanim u ovom jamstvu, Thule ispravlja nedostatke u materijalima ili izradi tijekom jamstvenog perioda, popravkom ili zamjenom neispravne komponente bez naknade za dijelove ili rad.
Kako biste osigurali svoje Thule produljeno jamstvo, registrirajte svoj proizvod kod nas u roku od dvije godine od kupnje.
Imajte na umu sljedeća ograničenja primjene Thule Extended Warranty:
- Thule ne pokriva nedostatke koji su nastali kao posljedica utjecaja koji nisu pod nadzorom tvrtke Thule. Oni uključuju, ali se ne ograničavaju na pogrešnu uporabu, preopterećenje, pogrešno sastavljanje, montiranje ili korištenje proizvoda ili njegova pribora suprotno Thule pisanim uputama, smjernicama i sigurnosnim napomenama. Nisu pokrivena ni oštećenja korisnikova vozila, tereta ili koja su prouzročena bilo kojoj drugoj osobi ili vlasništvu.
- Tijekom razdoblja trajanja Thule Extended Warranty nisu pokrivena oštećenja i/ili nedostaci nastali karakterističnim trošenjem (primjerice kočnice, gume i cijevi, električni dijelovi, površinska problematika, neispravna traka zatvarača, oštećene kopče, guljenje obloge i promjena boje tkanine).
- Thule ne pokriva oštećenja nastala uslijed lošeg postupanja (kao što su poderotine, rezovi i rupe u tkanini) i kozmetička oštećenja (kao što su ogrebotine ili zaprljana tkanina).
- Sljedeća oštećenja koja nisu pokrivena su oštećenja nastala pri prijevozu zrakoplovom ili druga transportna oštećenja (kao što su tlačna oštećenja; poderotine, rezovi i rupe u tkanini; oštećenja pokrova kotača, rukohvata, i ostale opreme torbe). Zahtjeve s osnova oštećenja pri transportu trebali biste uputiti prijevozniku.
- Troškovi vraćanja komponente/komponenata ili proizvoda i vraćanje dokaza o kupnji natrag na mjesto gdje je proizvod kupljen padaju na teret kupca.
Proizvodi s dodatne tri godine produljenog jamstva
- Nosači bicikla
- Kutije & košare
- Krovni nosači
- Nosači opreme za vodene sportove
- Sjedalice za bicikle
- Prikolice za bicikl
- Multifunkcionalne sportske prikolice
- Prtljaga i putne torbe
- Sportske i biciklističke torbe
- Torbe za prijenosna računala
- Organizatori
- Ruksaci i dnevni ruksaci
Proizvodi s dodatnom jednom godinom produljenog jamstva
- Kolica
- Automobilske sjedalice
- Ruksaci-nosiljke za djecu